WhatsApp Hesabım Uyarısız Kapatıldı Ve Açıklama İstiyorum

WhatsApp uygulamasında yıllardır aktif olarak kullandığım hesabım, 23 Ağustos’tan itibaren “Bu hesap WhatsApp kullanamaz” uyarısı ile tamamen kullanıma kapatıldı. Herhangi bir ön uyarı, e‑posta ya da bilgilendirme mesajı almadım, yalnızca uygulamayı açtığımda bu uyarı ile karşılaştım.

Hesabım iPhone 7 Plus kullandığım dönemde kapandı, daha sonra iPhone 11’e geçiş yaptım ancak cihaz değişikliğine rağmen sorun düzelmedi ve hesabım hâlâ kullanılamıyor. WhatsApp’ı hiçbir zaman üçüncü parti uygulamalarla kullanmadım, spam, toplu mesaj, reklam ya da kötüye kullanım sayılabilecek bir işlem yapmadım. Buna rağmen hesabımın bir anda kapatılması nedeniyle mağdur oldum ve günlük iletişimimi, işlerimi ve özel görüşmelerimi sürdüremez hale geldim.

Uygulama içinden inceleme talebi ilettim ve şu anda hesabımın gözden geçirildiği bilgisi görünüyor. Ayrıca destek ekibiyle de iletişime geçtim ancak aldığım yanıt yapay zeka tarafından verilmiş, anlattığım konuyla yeterince örtüşmeyen, sorumu net şekilde yanıtlamayan bir dönüş oldu. Ne kapanma gerekçesiyle ilgili, ne de sürecin ne kadar süreceğine dair açık bir bilgi alamıyorum.

+90 ile başlayan telefon numaramla kayıtlı WhatsApp hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve bu engellemenin hangi somut gerekçeyle uygulandığının tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.