A101'den Alınan Arzum Ütüsünde Sürekli Arıza Ve İade Talebi

16.10.2025 tarihinde A101’in e453 kodlu mağazasından Arzum marka seramik tabanlı bir ütü satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen alındığı günden bu yana sorun yaşamaktayım. Ütü sigorta attırdığı için servise götürdüm ve iade talep ettiğimi belirttim. Servis ise iade yerine rezistans ve taban değişimi yapmış.

Servis sonrası ürünü kullanmaya devam ettiğimde bu kez de ütünün yeterince ısınmadığını, buhar çıkarıp çıkarmamakta kararsız kaldığını fark ettim. Ütü, ütü yapan kişiyi yormaktan ve germekten başka bir işe yaramıyor, temel fonksiyonunu yerine getirmiyor.

A101 tarafı iade talebim için servis onayı istiyor, ancak servis ürünü tamir etmiş gibi gösterip ürünü çalışır hale getiremiyor. Aynı servis süreciyle tekrar uğraşmak ve yeniden gerilim yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ürünü tekrar servise götürmek istemiyor, doğrudan ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.