Eksik Ürün Teslimi Ve İade Gecikmesi

Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişte iki adet günlük süt, iki adet Vatan ton balığı ve bir adet Ülker gofret ücretini kartımdan çekmelerine rağmen eve eksik teslim edildi. Eksik ürünleri fark edince aynı gün mağaza sorumlusu ve müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Bugün saat 15.00 civarında yaptığım görüşmede, eksik ürünlerin bedelinin akşam saat 21.00’de iade edileceği söylendi. Ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleşti. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik teslim edilen ürünlerin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür eksikliklerde müşterilerin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.