Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Kabul Edilemez

22 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yk fashions adlı mağazadan toplam 4 parça ürün için 796 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim verildiği sırada ürünleri belirtilen fiyattan gördüm, bu fiyatla sepetime ekleyip onayladım ve kredi kartımdan ödeme başarıyla çekildi. Yani ürünleri o anki görünen fiyat üzerinden satın almış oldum.

Aradan yaklaşık 3–4 gün geçtikten sonra, 11527676376 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin fiyatın yanlış girildiği gerekçesiyle Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini ve tutarın karta iade edildiğini gördüm. Satıcıyla uygulama üzerinden doğrudan yazışma imkanım olmadığı için mağaza ile iletişime geçemedim.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine aktardığımda, yalnızca fiyatın yanlış girildiğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak fiyatı belirleyen de, kontrol eden de ben değilim; ben tüketici olarak o anda görünen fiyata güvenerek alışveriş yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Fiyat hatası gerekçesiyle, günler sonra siparişin iptal edilmesi ve bana hiçbir alternatif sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünleri sipariş verdiğim anda gördüğüm ve ödediğim aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden temin edilmesini, bu mümkün değilse neden bu şekilde bir iptal süreci yürütüldüğünün detaylı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.