to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 7589 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim için ayrıca 150 TL ödeyerek "yarına teslimat" seçeneğini seçtim. Sipariş numaram: 5436*****62. Ancak, 4 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden ve canlı destek aracılığıyla iletişime geçmeye çalıştım. Fakat hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, sorum cevaplanmadan canlı destek oturumu sonlandırıldı.
Teslimatın gecikmesi nedeniyle tüm gün evde kargomu beklemek zorunda kaldım. Ayrıca, yarın evde olamayacağım için adres değişikliği talebim de reddedildi. Zara gibi büyük bir markanın hem verdiği teslimat sözünü tutmaması hem de müşteri hizmetlerinde bu kadar ilgisiz davranması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Beklentim, ödediğim ek teslimat ücretinin iadesiyle beraber kargo teslim adresinin değiştirilebilmesi ve yaşadığım mağduriyet için bir özür, hediye çeki benzeri bir telafi sunulmasıdır. Ayrıca, bu hizmetin vaat edildiği gibi güvenilir şekilde sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan aynı gün teslimat seçeneğine özellikle ekstra ücret ödeyerek 5414*****41 numaralı siparişi verdim. Aynı gün teslim edilmesi gerekirken kargom gelmedi ve teslimat hiç gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresten ayrılmam gerektiğini, en azından adres değişikliği yapı...
2 Aralık tarihinde Zara online mağazasından 5446****460 numaralı siparişimle aralarında kazakların da olduğu 4 adet ürün satın aldım. Toplam 7.778 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim yanlış adrese gönderildi ve talebim adres değişikliği olmasına rağmen sistemde sipariş “iade edildi” olarak görünüyor. ...
Bir tanıdığımız Zara Online üzerinden 5420*****73 numaralı sipariş ile tarafıma hediye bir ürün göndermişti. Bu ürünü sadece bir büyük bedeni ile değiştirmek için, değişim fişimle birlikte 18.03.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Zara mağazasına gittim. Ürünün bir büyük bedenini alıp kasaya geldim ve ...
Zara online mağazasından verdiğim 5455*****44 numaralı siparişimde yer alan 3897/162 referans numaralı m beden elbiseyi ve 5455*****00 numaralı siparişimdeki yine aynı referanslı m beden elbiseyi iade ettim, ancak tüm prosedürü eksiksiz uygulamama rağmen iadem hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. İade...
17 Mart’ta Zara online mağazadan 5461*****88 numaralı siparişimle 3 pantolon, 3 gömlek, 2 sweat, 1 body ve 1 parfüm satın aldım. Bugün siparişimin “ödeme hatası” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak ortada bir ödeme hatası yok, çünkü tutar banka kartımdan zaten çekilmiş durumda. Buna rağme...
Yorumlar