to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart’ta Zara online mağazadan 5461*****88 numaralı siparişimle 3 pantolon, 3 gömlek, 2 sweat, 1 body ve 1 parfüm satın aldım. Bugün siparişimin “ödeme hatası” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak ortada bir ödeme hatası yok, çünkü tutar banka kartımdan zaten çekilmiş durumda.
Buna rağmen tarafıma çekilen ücret için 14 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Madem ödeme hatası vardı, param neden çekildi, madem para çekildi, iadesi için neden bu kadar bekletiliyorum, bu çelişkili açıklamanın hiçbir mantığı ve tutarlılığı yok. Ürünleri tek tek seçip zaman harcarken, siparişimin böyle saçma bir gerekçeyle iptal edilmesi ve ardından paramın iadesi için bekletilmem, müşteriyi mağdur eden ve oyalayan bir süreçtir.
Müşteri hizmetleri ve yardım sayfası üzerinden görüştüğümde de sürekli aynı kalıplaşmış cevabı aldım, gerçek anlamda hiçbir çözüm sunulmadı ve sorumluluk alınmadı. Yardım sayfanız adeta aynı yanıtı dönen bir robot gibi davranıyor, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını net biçimde hissediyorum.
Paramın derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu tutarsız sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.
27 Kasım’da Zara’nın online mağazasından toplam 10.529 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve siparişime dair tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, 5436*****44 numaralı siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisi dışında bana herhan...
Zara online mağazasından erkek mont satın aldım. Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen siparişlerimi benim hiçbir talebim olmadan sistem tarafından iptal ettiler. İlk iptal edilen siparişimde tutar hemen ve sorunsuz bir şekilde hesabıma iade edildi, yani isterlerse iadenin anında yapılabildiğini ...
18.02 tarihinde Zara online mağazadan pantolon siparişi verdim. Ertesi gün, 19.02 tarihinde siparişimin “veri aktarım sebebiyle” bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Ancak ücret iademin 14 gün sonra yapılacağını söylüyorlar ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı sorunu dah...
8 Kasım’da Zara’nın online mağazasından pantolon ve sweatshirt siparişi verdim. Yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için siparişten yaklaşık 10 dakika sonra online olarak iptal işlemi yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen 1.549 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı...
2 Aralık 2025 tarihinde Zara Online Mağaza üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5448****170. Siparişi verdikten yaklaşık iki dakika sonra, henüz hazırlanma ya da kargolama aşamasına bile geçmeden, aynı gün saat 21:30 civarında sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen kredi ka...
Yorumlar