Amazon Hesabımda İzinsiz Telefon Alımları Ve Giriş Sorunu

Amazon.com üyeliğim üzerinden, bilgim ve iznim dışında, 16 Mart ve 18 Mart tarihlerinde iki adet cep telefonu alımı yapılmış görünüyor. Bu durumu fark eder etmez hemen şifremi değiştirdim ve kayıtlı kartlarımı sildim; ancak buna rağmen şu an Amazon.com hesabıma kendi şifremle giriş yapamıyorum.

Giriş yapmaya çalıştığımda “hesap ve oturum açma ile ilgili sorunlar” başlıklı bir sayfa açılıyor ve bu nedenle hesabımın son durumunu, bu izinsiz telefon alışverişlerinin akıbetini ve hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılıp yapılmadığını göremiyorum. Kendi banka hesaplarımda da bu aşamada net bir hareket göremiyorum, çünkü hesabım kilitli olduğu için detayları kontrol edemiyorum.

Amazon.com’dan talebim, hesabımın güvenli şekilde yeniden açılması, iznim dışında yapılan cep telefonu siparişlerinin iptal edilmesi, bu işlemlerle ilgili varsa tüm tahsilatların iade edilmesi ve hesabımda kayıtlı olabilecek kart bilgilerimin tamamen silinerek güvenliğimin sağlanmasıdır. Hesabım ve kart bilgilerimle ilgili güvenlik incelemesinin acilen yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum. Üyeliğim üzerinden hâlâ telefon alınmaya çalışılıyor; bu durumun acil düzeltilmesini talep ediyorum.