to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde Zara online mağazadan 5444*****26 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişte toplam 6 ürün satın aldım. Daha sonra ürünleri iade ettim ancak içlerinden “yumuşak asimetrik t-shirt” ve “kombinasyonlu dikişsiz tül tayt” için iade kabul edilmediği söylendi. Telefonla aranarak bu bilgi tarafıma iletildi fakat ne ürünler bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Defalarca iletişime geçtiğimde, ürünlerin kendilerine ulaşmadığı söyleniyor. Buna rağmen daha sonra yine Zara tarafından aranarak ürünlerin tekrar gönderileceği, adres bilgilerimin alınmak istendiği söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de 2.180 TL tutarındaki ücret iadem yapıldı.
Online müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem ürünlerden hem de ücretimden mahrum bırakıldığım için mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen incelenmesini, söz konusu iki ürünün tarafıma geri gönderilmesini veya 2.180 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından vermiş olduğum 5447*****96 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi ve bu ürün için iade işlemi bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca, 26 Eylül tarihinde verdiğim 5434****280 numaralı siparişimde yer alan bir başka ürünün iki bedenini iade ettim; ...
9 Eylül 2026 tarihinde Zara online mağazasından aldığım kadın giyim ürünlerini iade ettim. Sipariş numaram: 5431*****76. Ürünlerimi iade etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 6.760 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. İade sürecinde bana herhangi bir iade maili gönderilmedi. Müşt...
22 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım ürün için iade işlemi yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 5441*****68’dir. Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Zara’ya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca...
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
27 Kasım’da Zara’nın online sitesinden sipariş numarası 5444*****58 ile alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında Zara’dan bana bir e-posta gelerek ödemenin alınmadığı, 24 saat içinde ödeme yapılmazsa işlemin iptal edileceği belirtildi. 28 Kasım’da aynı e-postayı tekrar alınca, siparişimin iptal olmama...
Yorumlar