Zara'da Tekrarlanan Zımba Sorunu ve Cevapsız İade Talebi

Zara online mağazasından 16 Aralık tarihinde çocuk montu sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında düğmesinin zımba kısmı kopuk çıktı. Ben de ürünü iade ettim ve aynı monttan tekrar sipariş verdim. Ancak ikinci gelen üründe de aynı sorunla, yine kopuk zımba ile karşılaştım.

Yaşadığım problemi canlı destek üzerinden ilettim, sonrasında da WhatsApp hattından görüştüm. Ürünü tamir edelim, siz ürünü gönderin, size yenisini gönderelim şeklinde bilgi verdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar gönderdim, ancak ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı, ortada kaldım. İletişime geçmeye çalışmama rağmen ilgilenilmiyor, dönüş yapılmıyor. 54510369364 numaralı siparişime ait ürünün derhal tarafıma sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.