to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 5401*****67 numaralı, 6.290,00 TL tutarında bir giysi siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir onay sorulmadan, tek taraflı olarak iptal edildi ve üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi kartıma yapılmadı.
Bu süreçte bankam Akbank’ı iki kez aradım ve kendilerinden herhangi bir geri ödeme işlemi görünmediğine dair bilgi aldım. Zara tarafıyla da iki kez +90 444 59 52 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli aynı otomatik mesajları alıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri sistemi bozuk ve yetersiz olduğu için yaşadığım mağduriyet çözülmüyor.
Siparişimin Zara tarafından hatalı şekilde iptal edilmesi nedeniyle, öncelikle 6.290,00 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Zara’nın yazılı bir özür ile birlikte tarafıma bir özür/indirim kuponu tanımlamasını talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5399*****25 numaralı siparişimle 2.359 TL tutarında bir kazak satın aldım. Kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj geldi, ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreç...
27.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden alışveriş yaptım, ardından yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Defalarca Zara ile iletişime geçtiğimde, her seferinde iadenin yapıldığını ve bankamla ...
03/10/2025 tarihinde Zara.com üzerinden 54.500 TL tutarında, 4*45*8-*6*0 numaralı sanal kart ile verdiğim 5393*****69 numaralı siparişim iptal edildi. Ödeme Banka Provizyon Numarası: 7*7*4*. Siparişin iptal edilmesinin ardından defalarca ücret iadesi talep etmeme rağmen, 27 gün geçmesine rağmen tar...
26.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 53885***** numaralı siparişim, Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 5.670 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Zara mobil uygulaması üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla müşteri hizmet...
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5401*****15 numaralı siparişimi oluşturdum ve bu sipariş için kredi kartımla 20.02 ve 20.31 saatlerinde olmak üzere iki kez ödeme yaptım. Her biri 6.559 TL olmak üzere toplam 13.118 TL tahsilat gerçekleşti. Bankamla görüştüğümde her iki işlemin de...
Yorumlar