to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Zara online alışverişlerimde siparişlerim hiçbir zaman taahhüt edilen tarihte teslim edilmiyor. Yaklaşık bir aydır verdiğim her siparişte aynı gecikmeyi yaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı.
Son olarak 5408*****61 numaralı siparişimde, özellikle cumartesi günü teslim edilecek dendiği için sipariş oluşturdum, 10.749 TL tutarında alışveriş yaptım ve ayrıca 59 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Taahhüt edilen tarihi baz alarak plan yaptığım için bu gecikmeler beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun çözülmedi ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Zara’dan, özellikle 5408*****61 numaralı siparişim için sürecin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve taahhüt edilen teslim tarihine uyulmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli geciken teslimatlar ve yetersiz müşteri hizmeti yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
8 Ocak’ta Zara Online üzerinden 9.040 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişim için 99 TL kargo ücreti alındı ve sipariş numaram 5410**96005. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte kargo ücretinin ayrıca talep edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir durum oluştur...
Bugün Zara online mağazasından kadın pantolon ve gömlek siparişi verdim. Aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek saat 11.00’de siparişimi oluşturdum ve bu hizmet için ekstra 140₺ kargo ücreti ödedim. Ancak saat 21.00’de tarafıma gönderilen mesajda, siparişimin bugün teslim edilmeyeceği bildirildi...
Zara’dan online olarak verdiğim 544604424** numaralı siparişim için 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi şartıyla ekstra kargo ücreti ödedim. Tüm planımı ürünün bu tarihte elimde olacağına göre yaptım ancak bugün 22.12.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi için ...
Zara'nın online mağazasından 5436*****78 numaralı siparişimle bir çocuk montu satın aldım. Ürünün dün teslim edilmesi için ayrıca erken teslimat ücreti ödedim. Ancak Kargoist firması, adrese hiç uğramadan ve beni aramadan "kapıya not bırakıldı" şeklinde teslimat durumu oluşturmuş. Oysa ortada herhan...
Yorumlar