to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Zara online alışverişlerimde siparişlerim hiçbir zaman taahhüt edilen tarihte teslim edilmiyor. Yaklaşık bir aydır verdiğim her siparişte aynı gecikmeyi yaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı.
Son olarak 5408*****61 numaralı siparişimde, özellikle cumartesi günü teslim edilecek dendiği için sipariş oluşturdum, 10.749 TL tutarında alışveriş yaptım ve ayrıca 59 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Taahhüt edilen tarihi baz alarak plan yaptığım için bu gecikmeler beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun çözülmedi ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Zara’dan, özellikle 5408*****61 numaralı siparişim için sürecin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve taahhüt edilen teslim tarihine uyulmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli geciken teslimatlar ve yetersiz müşteri hizmeti yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5'li fil desenli body paketi (ürün kodu: 8501/446) sipariş ettim. Torunumun 18 Ekim'deki doğum günü için, aynı gün teslim seçeneğini kullanarak en yüksek kargo ücretini ödedim. Ancak bugün 25 Ekim ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram...
29 Aralık tarihinde Zara’dan bir mont siparişi verdim. Sipariş sırasında iki kargo seçeneği sunuldu ve ben Cargo X firmasını, 99 TL ekstra kargo ücreti ödeyerek 30 Aralık’ta teslimat yapılacağı belirtilen seçeneği özellikle tercih ettim. Amacım ürünün bir an önce elime ulaşmasıydı. Buna rağmen kargo...
Zara'nın online mağazasından çocuk montu siparişi verdim ve özellikle 20 Aralık'ta teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak, kargo 19 Aralık'tan bu yana hareketsiz görünüyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ek ücret ödememe rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Sipariş nu...
15.12.2025 tarihinde Zara web sitesinden dış giyim kategorisinden bir ürün satın aldım ve bir gün içinde teslim edilmesi için özellikle yüksek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim iki gün gecikmeli gönderildi ve ödediğim hızlı teslimat hizmetinden faydalanamadım. Yaşanan bu gecikme sonrasında...
Zara’nın online mağazasından 5436*****56 numaralı siparişimle gri kazak aldım. Siparişimi dün verdim ve özellikle hızlı teslimat seçeneği için 69 TL y...
Yorumlar