Zara’da Stokta Olduğu Bildirilen Siparişin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

20.04.2026 tarihinde Zara’dan 5466*****30 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Siparişi vermeden önce stokta olduğuna dair mail aldım, ardından ödememi yapıp siparişimi sorunsuz şekilde oluşturdum. Ancak 22.04.2026 tarihinde siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Hem stok var denilip hem de sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iadesi hesabıma yatırıldı ancak asıl almak istediğim ürünün iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, böyle durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.