Zara’da Sipariş Edilen Montun Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Zara Buyaka mağazasından mağaza üzerinden online olarak Range Mom mont siparişi verdim. Mağazada bedenim olmadığı için çalışanlar siparişi sistemden oluşturdular ve ürünün 18 Mart Çarşamba günü teslim edileceğini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı gönderildi.

Mağazaya durumu sormak için gittiğimde veya iletişime geçtiğimde, sadece ürünün ellerine geçmediği söyleniyor; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Ürünün nerede olduğu, neden bu kadar geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ödemeyi sipariş sırasında peşin olarak yaptım, buna rağmen ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir bilgilendirme.

Ürünümün derhal temin edilip tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse gecikme yaşanan bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.