to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Bilgi Eksikliği
Kuryenet üzerinden 100005713805 takip numaralı, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Kaynaklı kargom 3 Eylül’den bu yana acentede görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Günlerdir durum aynı kaldığı için mağduriyet yaşıyorum.
Acenteye telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise telesekreter dışında kimseye ulaşamıyor, yalnızca kısa ve yetersiz bir bilgilendirme alıyorum. Ne kargonun ne zaman dağıtıma çıkacağı ne de neden bekletildiği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun acentede daha fazla bekletilmeden en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
