to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Teslim Edilmedi, Personel Tutumu Kaba Ve İlgisiz
Zeplin Car Şekerpınar şubesi üzerinden kasko şirketim aracılığıyla ikame araç talebim oldu. Araç teslimi için benimle üç gün öncesinden iletişime geçildi ve 05.09.2026 tarihinde saat 09:00–11:00 arasında teslim edileceği söylendi. Tüm planımı bu saate göre yaptığım halde araç söz verilen gün ve saatte teslim edilmedi.
Teslimat günü tekrar aradığımda bu kez gün içinde teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde araç teslimi yapılmadı. Firmayı tekrar aradığımda ise son derece ters ve ilgisiz bir üslupla “kapat, arayacaklar” gibi cümlelerle geçiştirdiler, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyenler bile oldu ve dosyamı bile bulamadıklarını belirttiler.
Hem ikame aracı zamanında teslim etmemeleri hem de telefonla görüştüğüm yetkililerin kaba, sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan tutumları nedeniyle mağdur oldum. Zeplin Car Şekerpınar şubesinin bu dosyayı acilen inceleyerek tarafıma taahhüt edilen ikame aracı derhal sağlamasını ve çalışanların iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın, Uğur K Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
