Zara’da Kendiliğinden Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde Zara İstiklal mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı aynı gün içinde kendiliğinden yırtıldı ve ben de bu durum üzerine mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum.

Mağazaya sorunu ilettiğimde, ayakkabının kendi kendine yırtıldığını açıkça belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları hatayı ürün yerine bizde buldu ve adeta suçu bize atarak yardımcı olmadı. Üründeki bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bariz soruna rağmen, tüketici olarak mağdur edildim.

Ben, kendiliğinden yırtılan bu ayakkabım için ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.