Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara'da İade Sürecinde Ücretimi Alamıyorum Ve Muhatap Bulamıyorum

ID:33154437

Aysin sonuçtan hiç memnun değil

Zara'da İade Sürecinde Ücretimi Alamıyorum Ve Muhatap Bulamıyorum

Aysin

Zara

25 Temmuz 2025 12:40

480

Ürün iadesi sonrasında ücret iadesinin yapılmaması ve muhatap bulamama.
Zara online mağazası üzerinden almış olduğum ürünün, ertesi gün ücretinin değişmesi üzerine yeniden sipariş vererek aynı üründen aldım.
İndirimsiz olan ürünü iade etmek istediğimde, mağazada indirimli alınan ürün için iade süreci başlatıldı. Tuhaf olan şu ki, teslim almadığım yani kargodaki ürün için iade işlemi yapıldı. Buna karşın asıl iade etmek istediğim ürünler iade edilmedi. Şube tarafından durumu anlatıp yeni iade işlemi başlattık fakat süreç ile alakalı olarak sadece kargo ücret iadesi işlemi başlatıldı, toplam tutar için süreç hâlâ sonuçlanmadı. İletişim kurabileceğim kimse yok, WhatsApp üzerinden yapay zeka ile iletişime geçilmesi isteniyor, müşteri temsilcileri konuşmayı sonlandırıp sürekli başa dönüyorum ve iademi alamıyorum.
İade istenilen sipariş No: 54250933598.

Destekleyenler

Dilara

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Aynı Gün Teslimat Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Seda

Zara

17 Haziran 2025 11:39

1.181

Zara'dan aynı gün teslimat seçeneği için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. 11 Haziran'da ürünler gelmediği gibi, 12 Haziran'da teslim edildi olarak gösterildi fakat kargo ortada yoktu. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün araçta unutulmuş olabileceği veya yanlışlıkla teslim edilmiş olabilec...

zaradan-ayni-gun-teslimat-sorunu-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Arzu sonuçtan memnun

Çözüldü

Zara Online Mağazadan Yapılan Ürün İadesinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Arzu

Zara

13 Mayıs 2025 19:23

829

"Sonunda işinizi yaptınız tebrikler. Liseli Aşıklar gibi yazışarak olmaz bundan sonra dumanla haberleşelim."

Zehra sonuçtan memnun değil

Zara İade Hakkında Bilgi Verilmiyor

Zehra

Zara

20 Ocak 2024 14:55

1.902

Zara kendilerine 21 aralıkta teslim edilen ürünün para iadesinin 1 aydır sağlamadı. Yapılan iadenin akıbeti ile alakalı bilgi verilmiyor, süre verilmiyor. Bir iadeyi ya yaparsın ya yapmazsın ya da kaybetmişsindir. Konuyla alakalı bilgi verilmesi gerekiyor acilen. 463407444 iade kodu. 5306*****25 si...

1 Yorum

Zara Online Alışverişte Teslimat Ve İletişim Sorunları Bitmek Bilmiyor

Nergiz

Zara

28 Ekim 2025 09:46

345

Zara online alışverişten birinden fazla ürün aldım. Fakat teslimatta uzun süren sorun yaşandı kargoyla alakalı denildi. Ürünler elime ulaşmadı 20 gün geçtikten sonra ürün Zara firmasına geri gönderildi. Yine kimse iletişime geçmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünlerin iadesini istedim. Faka...

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Kabusa Döndü

Zeki

Zara

12 Şubat 2025 00:11

1.478

28.11.2024 tarihinde aldığım ürün ne elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. 2 sefer kargoya çıktı, ikisinde de ya ürün kargoda kayboldu ya da kargo yanlış yere yönlendirildi. En son süreçten bunalıp 16.01.2025 tarihinde iade istediğimi belirttim. Gerekli işlemler için kontrol sağladılar ve anlık ol...