Zara’da İade İşlemi Yolda Kalıyor Ve Ödeme Yapılmadı

Zara’dan temmuz ayında online olarak bir elbise satın aldım ancak bedeni olmadığı için 1–2 gün içinde iade ettim. Uygulamada iade süreci hâlâ “yolda” görünüyor. Kargo firması ise ürünün 11 Temmuz’da Zara’ya teslim edildiğini belirtiyor. Buna rağmen iade ödemem hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 5477*****18’dir. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sürecimle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Ürün iademin sistemde görünmesini ve 11 Temmuz’da teslim alınan bu iade için ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.