Zara'da İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara online mağazadan satın aldığım T-shirt için 10.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan tam 12 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Web sitenizde iade durumunda sadece “talep edildi” yazıyor, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor.

İade talep numaram 2AAQTPSPGW74’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi ancak ben zaten yaklaşık 2 haftadır bekliyorum ve daha fazla beklemek istemiyorum. Bayram ya da resmi tatil de olmadığı halde bu kadar uzun sürede iadenin gerçekleşmemesini kabul etmiyorum.

İademin acilen işleme alınarak ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0546*******17 numaralı telefondan ulaşılabilirim.