to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın mobil uygulaması üzerinden Zara De Collection kısa suni kürk kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5411*****39 ve bu alışveriş için hesabımdan 5.890 TL tahsil edildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünü kendilerinde bulamadıklarını ve gönderici firma tarafından iptal edildiğini yazılı olarak bildirdiler. Buna rağmen Zara, hesabımdan aldığı ücreti iade etmedi ve ürün de tarafıma hiç ulaşmadı.
Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekli e-postaları attıklarını söylediler, ben ise açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak şu ana kadar ne ürünüm geldi ne de para iadem yapıldı. Banka bilgilerim kullanılarak benden ödeme alınıp, karşılığında hiçbir hizmet veya ürün sunulmamasını kabul etmiyorum.
Ödenen 5.890 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici mevzuatı ve ilgili kanunlar çerçevesinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil. Karg...
26.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5392*****99 numaralı siparişimle bir kaban sipariş ettim. Kargo şirketi ve Zara, ürünün teslim edildiğini iddia ediyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Ne kargo şirketinden ne de Zara’dan teslimatla ilgili herhangi bir bilgi alamadım...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447*****76 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde “merkeze iade edilmiştir” bilgisini gördüm ve kargo merkezine ...
27 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından kaban ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 5396*****65). Siparişimden iki-üç saat sonra, ödemeyle ilgili bir sorun olduğu belirtilerek siparişim iptal edildi ve tarafıma bir bilgilendirme maili gönderildi. Bunun üzerine bankamla iletişime geçti...
7 Kasım tarihinde Zara’dan 5390*****79 numaralı siparişi verdim. Sonrasında ürünleri iptal etmeme rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade ödemesi talebi iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine...
Yorumlar