Zara'da 1.490 TL'lik İadenin Uzun Süre Beklemede Kalması

Zara online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim ancak bir ürünün iadesi sistemde “beklemede” bırakıldı ve 16’sından beri ücret hesabıma yatmıyor. İadesi yapılmayan ürün yün örgü Polo t-shirt ve tutarı 1.490 TL olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hala ödeme yapılmadı.

Canlı yardım üzerinden o günden beri neredeyse her gün görüşmeme rağmen sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmıyor. Sipariş numaram 5428*****01 ve diğer ürünlerim için iade süreci tamamlanmış olmasına rağmen sadece bu ürünün iadesi beklemede tutuluyor.

İlgili yün örgü Polo t-shirt için 1.490 TL tutarındaki iademin bir an önce tamamlanarak tarafıma ödenmesini ve bu gereksiz bekletme ile ilgili sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.