Zara.com’dan Gelen Ayıplı Gömlek Ve Hızlı Değişim Talebi

Zara.com üzerinden 29 Nisan tarihinde vermiş olduğum 5465*****54 numaralı siparişimle aldığım gömleği henüz hiç kullanmadan koltuk altının yırtık olduğunu fark ettim. Ürün elime geçtiğinde denememe rağmen bu detayı yeni fark ettim ve üretim ya da kalite kontrol kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen yırtık gelmesi sebebiyle, bu gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak sağlam bir ürünle değişimimin yapılmasını, eğer değişim mümkün değilse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara.com üzerinde bu tarz sorunları iletebileceğimiz net bir iletişim alanı bulamadığım için de süreci sağlıklı yürütemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve değişim ya da iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.