8 Aralık 2025 tarihinde saat 00:50’de İş Bankası’na ait, sonu 7348 ile biten kredi kartımın hesap dökümünde 40.149,00 TL tutarında, “Iyzico/Zara.com İstanbul” açıklamasıyla bir harcama gördüm. Bu harcamayı ben yapmadım, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. İşlem yapılırken SMS ile hiçbir doğrulama kodu istenmedi, ayrıca ne bilgilendirme maili ne de bankadan herhangi bir uyarı mesajı tarafıma ulaşmadı.
Bu durumu bugün fark eder etmez hemen bankamı arayarak kartımı kapattırdım ve harcama itirazında bulundum. Zara’ya ait hesabım ve daha önce online alışverişlerim olmasına rağmen, hesabımda şu anda bu işleme dair herhangi bir sipariş kaydı veya sipariş geçmişi görünmemektedir. Bu da işlemin kötüye kullanım veya güvenlik açığı kaynaklı olabileceğini düşündürmektedir.
Durumu Zara WhatsApp destek hattından E*** S*** ve R**** Hanım ile de paylaştım ancak bana hiçbir detay verilmeden sadece “Bu durumun incelenmesi için dosyanızı ilgili departmana ileteceğiz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne sürece dair net bir bilgi aldım ne de işlemle ilgili açıklayıcı bir yanıt verildi.
Zara.com sisteminde veya ödeme altyapısında yaşandığını düşündüğüm güvenlik eksikliği nedeniyle kartımdan izinsiz olarak çekilen 40.149,00 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunabilmem için, yasal mevzuat çerçevesinde mümkün olan ölçüde bu işlemi gerçekleştiren kişi veya hesaba ilişkin tüm bilgilerin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
Yaşanan bu ciddi güvenlik sorununun detaylı şekilde incelenerek tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar