Zara Online Alışverişte Güvenlik Açığı Ve Eksik İade Sorunu

15 Kasım 2025 tarihinde, kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Zara online üzerinden 10.209 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak ne tarafıma herhangi bir SMS ne de onay kodu bildirimi gelmemiştir. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığına işaret ettiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm; harcama itirazı oluşturmam gerektiği ve süreci beklemem söylendi. Bununla birlikte Zara’ya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Şu anda hesabımdan çekilen tutardan yalnızca 1.490 TL’lik bir iade yapılmış görünüyor, kalan tutar ise hâlâ hesabıma iade edilmemiş durumda.

Kartımdan iznim olmadan çekilen 10.209 TL’nin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı biçimde araştırılarak güvenlik açıklarının acilen kapatılmasını talep ediyorum. Aynı şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişi olduğunu gördüğüm için, bu tür olayların tekrar etmemesi adına Zara’nın gerekli tüm güvenlik önlemlerini almasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak gerekli adli süreçleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.