to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online üzerinden09.11.2023 tarihinde 4 parça ürün aldım. 10.11.2023 tarihinde teslim edilsin diye ekstra kargo ücreti ödedim. Kargo şirketi "bir günde kargo" isimli bir firma. 20.11.2023 tarihine kadar kargo takip detaylarında her gün "Dağıtıma Çıkarıldı"- sonra akşam saatlerinde "Dağıtımda-ulaşılamıyor" yazıyor. Kargo şirketine 3 gün boyunca her gün ulaşmaya çalıştım, 20-30 dakika telefonda bekledikten sonra telefona çıkan kişi (hep aynı kişi) "gün içerisinde teslim edilecek" bilgisinden başka cümle kurmadı. Son olarak 20.11.2023 tarihinde Zara online ile iletişime geçerek, paketi istemediğimi, zamanında teslim edilmediği için bir kıymetinin kalmadığını ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Talebimi aldılar ancak bu seferde para iadesi için kargo paketinin depolarına gelmesi ve geldikten sonra 5 gün içerisinde incelendikten sonra, uygun bulunursa para iadesinin onaylanacağını bildirdiler. Bana hiç ulaşmayan kargodan sorumlu değilim ve bu süreci beklemek istemediğimi belirttim ama yine ısrarla prosedürün bu şekilde olduğunu bildirip konuşmayı sonlandırdılar. Şu anda kargonun Zara'ya ulaşıp ulaşmadığını sorgulayamıyorum ve öğrenemiyorum. Paramı da geri alamıyorum. Kargonun akıbetiyle ilgili de bilgim yok. Kayıp ise nasıl bir işlem uygulanacağı konusunda Zara'dan da bilgi alamıyorum. Tüm sorularım yanıtsız. Destek rica ediyorum.
Siparişim teslim edilmedi. Aras argo kafasına göre siparişimi bana bilgi dah vermeden geri götürmüş. Zara Online dan 04.07.23 sipariş ettiğim ürünler 06.07.2023 tarihinde kurye tarafından teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmasının ardından yine aynı tarihte firmaya teslim edildi bilgisi verilmesine r...
Zara'dan 19.06.2023 tarihinde ertesi gün teslimatla ürün satın aldım bugün 09.07.2023 ürünüm hala gelmedi kargo paramı iade ettiler. Ürün teslim edildi diye gösteriyor. Zara canlı desteğe yazsam da sonuç alamıyorum. Kargo firmasından bir adam beni pazartesi günü arayıp kargonuzu yarın getireceğiz ge...
25.11.2023 tarihinde zara.com'dan alışveriş yaptım.' Bir günde kargo' firması ile ürünün 28.11.2023 tarihinde elimde olacağı bilgisini öğrendim. 28.11...
Yorumlar