Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zara Zamanında Gelmeyen Kargonun İadesi Ve Para İademin Yapılmaması

Zara Zamanında Gelmeyen Kargonun İadesi Ve Para İademin Yapılmaması
Zara Zamanında Gelmeyen Kargonun İadesi Ve Para İademin Yapılmaması
profile
Fatma
24 Kasım 2023 12:46
1.984

Zara Online üzerinden09.11.2023 tarihinde 4 parça ürün aldım. 10.11.2023 tarihinde teslim edilsin diye ekstra kargo ücreti ödedim. Kargo şirketi "bir günde kargo" isimli bir firma. 20.11.2023 tarihine kadar kargo takip detaylarında her gün "Dağıtıma Çıkarıldı"- sonra akşam saatlerinde "Dağıtımda-ulaşılamıyor" yazıyor. Kargo şirketine 3 gün boyunca her gün ulaşmaya çalıştım, 20-30 dakika telefonda bekledikten sonra telefona çıkan kişi (hep aynı kişi) "gün içerisinde teslim edilecek" bilgisinden başka cümle kurmadı. Son olarak 20.11.2023 tarihinde Zara online ile iletişime geçerek, paketi istemediğimi, zamanında teslim edilmediği için bir kıymetinin kalmadığını ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Talebimi aldılar ancak bu seferde para iadesi için kargo paketinin depolarına gelmesi ve geldikten sonra 5 gün içerisinde incelendikten sonra, uygun bulunursa para iadesinin onaylanacağını bildirdiler. Bana hiç ulaşmayan kargodan sorumlu değilim ve bu süreci beklemek istemediğimi belirttim ama yine ısrarla prosedürün bu şekilde olduğunu bildirip konuşmayı sonlandırdılar. Şu anda kargonun Zara'ya ulaşıp ulaşmadığını sorgulayamıyorum ve öğrenemiyorum. Paramı da geri alamıyorum. Kargonun akıbetiyle ilgili de bilgim yok. Kayıp ise nasıl bir işlem uygulanacağı konusunda Zara'dan da bilgi alamıyorum. Tüm sorularım yanıtsız. Destek rica ediyorum.

zara-zamaninda-gelmeyen-kargonun-iadesi-ve-para-iademin-yapilmamasi-4.pdf
zara-zamaninda-gelmeyen-kargonun-iadesi-ve-para-iademin-yapilmamasi-1.docx
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Dilek
Dilek

Merhaba benimde kargom kayıp konu ile ilgili nasıl bir yol izlediniz? Yardımcı olmuyorlar

Fatma
Fatma
Şikayet Sahibi

Merhaba, Zara canlı destekten ısrarlı olarak her gün yazdım, iade talep ettim. Kargo size gelmese de iade hakkınız var. Kargo bize geri gelirse 5 gün inceleme sonrasında uygun görülürse para iadesi yaparız dediler. Ona da itiraz ettim, bana gelmeyen kargonun iade dönmesini de 5 günlük incelemeyide beklemek istemiyorum dedim. 3-5 gün daha oyaladılar, her gün yazdım durum sordum. En son kargo kayıpsa neyi bekleyeceğim dedim, yine itiraz ettim. En sonunda para iadesini yaptılar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Billur
12 Temmuz 2023 17:07
1.099

profile
Ferhat
09 Temmuz 2023 13:23
375
4
Zehra sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Zehra
01 Aralık 2023 08:33
1.033
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri