Zara Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çifte Kargo Ücreti İadesi Talebi

Furkan · 2026-01-30T13:28:01+03:00

Zara uygulaması üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 5414*****75, ürün ise 30.01.2026 tarihinde teslim edildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası iade sürecini başlattım ve bu süreçte kargo ücreti olarak toplam 60 TL ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla herhangi bir muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu hata nedeniyle iki kere kargo ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ekstra ödediğim kargo ücretlerimin tarafıma geri ödenmesini ve sipariş vermiş olduğum doğru parfümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Zara tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Furkan

Zara

30 Ocak 13:28602

Furkan

31 Ocak 18:10

Marka geri dönüş bile yapmıyor

Furkan

14 Şubat 01:32

Kaç hafta oldu ve geri dönüş yapmadılar bir özür bile dilemediler Zara pişmanlıktır.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Zara Siparişimin Kargosu Ve Görünmeyen Ürünler İçin Bilgi Ve İade Talebi

Merve

Zara

12 Ocak 13:16955

Zara uygulaması üzerinden 1 Aralık 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş... numaram 5453*****68. O günden beri siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargom...

Zara Parfüm Siparişinde Kargo Kaybı Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Faruk

Zara

24 Aralık 2025 12:43408

Zara online üzerinden parfüm siparişi verdim ancak ürünümün kargoda kaybolduğu söylendi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğr...aşıyorum. Siparişime ait numaram 5404*****95’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi fakat bu kez de gönderilen ürün yanlış geldi. Bunun ...

Zara’da Hasarlı Kargo Nedeniyle Teslim Edilmemiş Ürünler

Ayşe

Zara

13 Ocak 16:49342

01.01.2026 tarihinde Zara’dan 6 adet parfüm ve 1 adet fondöten satın aldım, siparişim 08.01.2026 tarihinde kargoya veril...di. Sipariş numaram 5392*****85, kargo takip numaram ise 47113111310100100030’dur. Ancak kargo bana hiç teslim edilmeden, kurye adrese gelmeden gönderim “hasarlı kargo” olarak işle...

Zara Siparişim Kayıp Ne Ürün Var Ne İade Süreci İşliyor

Elif

Zara

20 Aralık 2025 07:48602

Zara’nın kurumsal internet sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde abimin doğum günü için 5449*****64 numaralı siparişle b...ir parfüm satın aldım. Ödemesini banka kartımla 1049 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 20.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Hesabımda sipariş durumu “ürün gönderi...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Osman

Zara

3 Aralık 2025 19:05288

24.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir adet parfüm satın aldım. Sipariş numaram 5403*****33. Ürünün kargo tak...ibini kontrol ettiğimde, 26.11.2025 tarihinden itibaren sürekli 'adres hatalı' uyarısı verildiğini gördüm ve kargo firması ürün için iade sürecine girmiş. Ancak bu süre boyunca ne ...