to read complaints and reviews, or file yours.Zara Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
7 Mart tarihinde Zara uygulaması üzerinden 549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürünü uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Herhangi bir kanaldan Zara müşteri hizmetleri ile henüz görüşme sağlamadım. Sipariş numaram 5419*****07’dir. Ücret iademin bir an önce banka kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Nisan’da Zara online mağazasından aldığım body ürününü iade ettim ve 25 Nisan Zara’ya ulaştı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 490 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.
İade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.
İademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
