to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart tarihinde Zara uygulaması üzerinden 549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürünü uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Herhangi bir kanaldan Zara müşteri hizmetleri ile henüz görüşme sağlamadım. Sipariş numaram 5419*****07’dir. Ücret iademin bir an önce banka kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
24 Nisan’da Zara online mağazasından aldığım body ürününü iade ettim ve 25 Nisan Zara’ya ulaştı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 490 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.
İade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.
İademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27 Şubat tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir üst ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Ödeme banka kartımla gerçekleşti. İptal sonrasında ücret iadesiyle ilgili uzun süre beklememe rağmen bankamın hesap hareketlerinde herhangi bir iade görünmedi. Bunun ü...
Zara mobil uygulaması üzerinden 24 Ocak’ta bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilme süreci uzadığı için daha fazla beklemek istemedim ve 31 Ocak’ta uygulama üzerinden siparişimi iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Uygulamadak...
Zara online üzerinden verdiğim 5409*****21 numaralı siparişim iptal edildi ancak ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Ürünüm iptal olmasına rağmen 4 gündür bekliyorum ve hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin bankaya iade edil...
7 Kasım tarihinde Zara’dan 5390*****79 numaralı siparişi verdim. Sonrasında ürünleri iptal etmeme rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade ödemesi talebi iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine...
Zara online sitesinden vermiş olduğum 5405*****57 numaralı siparişimde yer alan bir ürün, 1 Aralık’ta iptal edildi. İptal edilen ürün için 3.419 TL tutarında iade bekliyorum; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili geldi ne de karta bir iade yansıdı. Müş...
Yorumlar