Zara Uygulamasında E‑Posta Doğrulama Sorunu Ve Yetkisiz İşlem Şüphesi

Adana’da Zara uygulamasına yaklaşık bir aydır kayıtlı e‑posta adresimle giriş yapamıyorum. E‑posta adresimi doğru girmeme rağmen şifre veya giriş için gerekli olan doğrulama kodu e‑postama hiçbir şekilde gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum.

Bir süre uygulamaya giremediğim için üzerine düşmemiştim ancak birkaç gün önce “şifre değişikliği işleminiz için yönlendirildi” şeklinde bir bildirim aldım. Bugün ise “siparişiniz oluşturuldu” tarzında bir bildirim geldi. Ben ne şifre değiştirdim ne de uygulama üzerinden herhangi bir alışveriş ya da sipariş oluşturmadım. Buna rağmen hesabımda işlem yapılmış olabileceği endişesini taşıyorum.

Şu ana kadar Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak artık bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. E‑posta ile giriş yapamıyorum, telefon numarasıyla giriş de çalışmıyor, bu nedenle hesabımı kontrol etme imkanım hiç yok.

Zara’dan talebim, öncelikle hesabıma kayıtlı e‑posta adresime doğrulama/şifre sıfırlama e‑postalarının sorunsuz şekilde gönderilmesinin sağlanması, ardından da hesabımda benim dışımda gerçekleşmiş herhangi bir şifre değişikliği ya da sipariş işlemi varsa bunların tespit edilerek iptal edilmesi ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasıdır. Hesabımı aktif olarak kullanamadığım için, adıma iznim dışında hiçbir işlem yapılmamasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.