to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulamasından aldığım ceket için 30.03.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade işlemini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de iade sürecimle ilgili bir gelişme oldu.
21 günün sonunda artık ben kendilerine yazmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işlemini adeta atladıklarını, benim yazmam üzerine ancak iade sürecini başlattıklarını ve bundan sonra da 14 gün daha beklemem gerektiğini ilettiler. Yani toplam iade sürecinin 35 günü bulacağını söylemiş oldular.
1700 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmış bulunuyorum ve bu kadar uzun, takipsiz ve müşteri inisiyatifine bırakılmış bir iade sürecinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve özellikle uygulama üzerinden yapılan iadelerde sürecin aksatılmadan, müşteriye net ve zamanında bilgi verilerek yönetilmesini talep ediyorum.
Zara'dan online olarak ceket aldım ve mağazaya gönderilmesini istedim. Bana, ürünün mağazaya iletildiğine dair mesaj geldi. Ürünü almak için mağazaya gittiğimde, ürünün hazır olmadığı ve daha sonra almam gerektiği söylendi. Aradan 10 gün geçti ve ürünümün hâlâ hazır olmadığı belirtildi. Uygulamadan ...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...
Zara uygulaması üzerinden 18 Mart tarihinde bir kot ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5420*****15’tir. Ürün kargodayken teslim almadan iade/iptal işlemi yaptım ve ürün 27 Mart’ta satıcıya ulaştı. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve...
Zara mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ceket, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Bulunduğum adres teslimat bölgesinde olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürün başka bir adrese teslim edilmiş ve ben ürünü hiç teslim almadım. Ürünü almadığım için iademin yapılma...
10.11.2025 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Daha sonra online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybedildiğini söylediler ve siparişi k...
Yorumlar