Bolt Kargo Teslim Etmedi Ve Açıklama Olmadan Siparişimi İade Etti

Bolt Kargo’nun e-bebek siparişimi teslim etme süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22 Eylül’de e-bebek tarafından bolt Kargo’ya teslim edilen bebek arabası siparişim, evde olmamıza ve adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen teslim edilmedi ve daha sonra sistemde iade sürecine alınmış olarak göründü. 26 Eylül tarihinde de kargonun iade edildiği yazıyor.

Bu süreçte kargonun teslim edilemediğine dair herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma verilen iletişim numaralarından bolt Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara ulaşılamıyor ve bilgi alınamıyor. Ne kargom teslim edildi ne de düzgün bir açıklama yapıldı.

Evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek ürünümün keyfi bir şekilde iade sürecine alınmasını ve hiçbir iletişim kurulmadan bu işlemin yapılmasını kabul etmiyorum. Siparişim olan bebek arabasının en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini ve bu kez gerçekten teslimatın yapılmasını, ayrıca iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.