to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kişilik Koltuğum Çiftli Olarak Verildi Ve Mağdur Oldum
26 Eylül 2026 tarihli saat 23.30 Ünye–İzmit seferi için Enuygun üzerinden Metro Turizm firmasına ait 16 numaralı tek kişilik koltuğu özellikle seçerek bilet satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde tekli koltuk yerine çiftli koltuk verildi ve yanımda başka bir yolcu ile yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.
Biletimde 16 numaralı tek kişilik koltuk görünmesine rağmen, fiili olarak bu koltuk tipinin sağlanmaması hem mağduriyet yaratmış hem de ödediğim ücret karşılığında tercih ettiğim hizmeti almamı engellemiştir. Bu durumun Enuygun üzerinden yapılan satış sırasında koltuk tipinin yanlış gösterilmesinden veya Metro Turizm’in koltuk planına uymamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
PNR numaram YPVQKZ5’tir. Konuyla ilgili herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ücret iadesi yapılmasını veya en azından bu hatanın telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
