6.039 TL'lik İade Ödemesi Hesabımda Beklemede Ve Uzun Süre Gecikiyor

16.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan aldığım ürün için iade talebi oluşturdum. 18.02.2026 tarihinde ürünün iade birimlerine ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 6.039,00 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sistemde “beklemede” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 5415*****87’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dosyamın ilgili departmanlara iletildiği ve en kısa sürede e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir somut ilerleme veya ödeme gerçekleşmedi. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten çok önemli ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

İademin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre beklemede kalmasını kabul etmiyorum. 6.039,00 TL tutarındaki iade bedelimin acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.