Ayakkabısındaki Açılma Ve Yırtılma Sorununa Malzeme Kusuru Reddi

İzmir Konak İzmir Park FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce Kinetix marka, 45 numara, barkod numarası 8684620058621 olan bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmama rağmen ayakkabının üst ve yan kısımlarında ciddi açılmalar ve yırtılmalar oluştu, burun kısmında da belirgin aşınmalar meydana geldi.

Ürünü iki kez mağazaya götürüp durumu anlatarak incelemeye alınmasını talep ettim. Her seferinde sadece fotoğraf çekip ürünü teslim almadılar ve kısa süre sonra tarafıma “malzeme kusuru bulunamamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yaptılar. Gerçekte ortada bariz bir deformasyon varken, sanki ayakkabıya bıçak **sokarak** kendim yırtmışım gibi muamele görmem ve ürüne doğru düzgün inceleme yapılmadan, bu kadar kısa sürede olumsuz dönüş verilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteriye verilen değeri sorgulatır hâle getirdi.

Kısa sürede bu hâle gelen bir ayakkabının kullanım hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. FLO’nun yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayakkabının ücret iadesini yapmasını ya da en azından ödediğim tutar kadar başka bir ürün almama imkân tanımasını talep ediyorum.