Zara Ücret İademi Yapmıyor

Zara'dan iade ettiğim ürünlerin ücretinin iadesi 17 gün oldu, gerçekleştirilmedi. Aynı gün iki farklı faturadan iade işlemi yapıldı. İlk iade işlemim üç gün sonra hesabıma yansıtıldı ancak diğer iade için hala beklemekteyim. Müşteri hizmetleri yetersiz durumda. Sorun çözme konusunda yeterince odaklanmış değiller. Ödeme yaptıklarını iddia ediyorlar ancak bankamla iletişime geçtiğimde böyle bir ödemenin yapılmadığı bilgisini aldım. Maalesef bu durumu yaşayan pek çok kişi varmış. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, eğer bankaya ödeme yapıldıysa, dekontu benimle paylaşmalarını istedim. Beş gündür dekontu bekliyorum. Ürünleri alıp parayı zamanında iade etmemek kabul edilemez! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve Genel Müdürlük merkezine giderek hakkımı arayacağım.