Zara Siparişlerinin Teslim Edilmemesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

29 Eylül tarihinde Zara online mağazadan bir ceket ve bir bluz siparişi verdim. Bu siparişlere ait 200216652 dosya numarası ve 5488*****46 ile 5487*****52 sipariş numaraları bulunuyor. Ürünler depodan çıkış yapmış gibi görünüyor ancak kargo firması hiçbir şekilde teslim almamış ve bu nedenle kargo süreci ilerlemiyor, ürünler tarafıma ulaşmıyor.

Kargoda yaşanan bu sorun nedeniyle ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesi yapılıyor. Zara tarafı dosya numarası açtığını söylüyor ancak beş gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece yapay zeka ile “bekleyin” şeklinde standart cevaplar veriliyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor. Bu yaşadığım durumla daha önce de karşılaştığım için artık bu siparişlerin bana ulaşmayacağını düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri beklemek istemiyorum, açık ve net bir şekilde sadece sipariş iptali ve ücret iadesi istiyorum.