Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti, Hızlı Çözüm İstiyorum

Zara’dan 20 Aralık’ta Bolu Merkez adresine teslim edilmek üzere elbise, kazak ve pantolon içeren bir sipariş verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 23–24 Aralık olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim bu tarihlerde teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana kargonun son teslim tarihinin 31 Aralık olduğu, gün sonuna kadar beklemem gerektiği ve teslim edileceği söylendi. Ancak bu süreçte ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve verilen tarihlere uyulmadı.

Öncelikle kargo firmasıyla ivedilikle iletişime geçilerek ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede teslimat sağlanamayacaksa, sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.