Zara Siparişimin Teslimatı 8 Gün Gecikti: Acil Çözüm Ve İade Talebi

Zara’nın internet sitesinden 1 Ocak tarihinde 5453*****74 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 6–7 Ocak aralığı bilgisi paylaşıldı. Bu tarihlerde ürünüm teslim edilmediği için tekrar kontrol ettiğimde, bu kez teslimat tarihinin 8–9 Ocak olarak güncellendiğini gördüm; ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 8 gündür gecikme yaşıyorum.

Bu süreçte toplam iki kez WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana teslimat sürecinde herhangi bir aksama olmadığı söylendi fakat verilen tarihler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. 1.739 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile üç taksit şeklinde gerçekleştirdim ve ödediğim ürüne ne zaman kavuşacağımı bilemeden beklemek zorunda kalıyorum.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da mümkünse siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.739 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.