Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamaması

14 Mayıs’ta Zara’dan toplam 1.459 TL tutarında sipariş verdim. Ertesi gün kargo firması tarafından “hazırlanıyor” ve ardından “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde hâlâ “dağıtımda” görünüyor.

Adresim Kocaeli Gölcük Merkez Mah. 19 Mayıs Caddesi ve sipariş numaram 5469*****12’dir. Ne Zara müşteri hizmetlerine ne de kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürünler elime geçmediği için hem mağdur oldum hem de siparişler için iade süreci başlatamıyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de iade sürecimin başlatılarak ödediğim 1.459 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.