to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12 tarihinde Zara’dan verdiğim 471119742546 numaralı siparişimde yer alan çanta, “Bir Günde Kargo” firması tarafından 13.12’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde ürün günlerdir dağıtımda görünüyor. Hafta sonu boyunca evden çıkmadan ürünü beklememe rağmen teslim edilmedi ve bilgilendirme ekranında “Dağıtıma çıktı, ulaşılamadı, tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bir ifade yer alıyor.
Zara gibi bir markanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten şaşırtıcı. Kargo firmasına ulaşmak son derece zor oldu, defalarca denedikten sonra nihayet ulaştığımda, ürünün kargoya tekrar verileceği ve teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen ürün hâlâ dağıtıma bile çıkmadı. Zara müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm odaklı destek alamadım. Bu süreçte kaybettiğim zamana ve yaşadığım mağduriyete yazık.
Şu an itibarıyla ürün elime ulaşmadı, sağlıklı bir bilgi alamıyorum ve sistemde dağıtımda göründüğü için iptal ya da iade işlemi de gerçekleştiremiyorum. İstanbul Şişli’deki adrese teslim edilmesi gereken bu siparişim için acil olarak ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıma hakkımı saklı tutuyorum.
Zara’dan 07.12.2025 tarihinde 3.749 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemenin tamamını kredi kartıyla gerçekleştirdim. 5401*****47 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 10.12.2025 tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görülmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat ya...
Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...
Zara’dan verdiğim sipariş 26.06.2025 tarihinde “Bir Günde Kargo” aracılığıyla teslim edilmek istendi ancak o an evde olmadığım için teslim edilemeden aynı gün iade sürecine alındı. Aradan 11 gün geçti ve bugün 07.07.2025 olmasına rağmen kargo hâlâ “İade depoya teslim edildi” şeklinde görünmekte. Bu ...
Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine tes...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
Yorumlar