Zara Siparişimin Teslim Edilmeden İade Sürecinde Sıkışması Ve Geri Ödeme Talebi

27 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5447*****36 numaralı online siparişimi teslimat noktasından teslim alma seçeneği ile verdim. 4 Aralık 2025’te siparişim Cargo X firması ile 47110056591800100077 takip kodu üzerinden teslimat noktasına ulaştı. Ancak 6 Aralık’ta ürünü teslim alamadan Cargo X firması tarafından iade sürecine alındı ve kargo hareketlerinden gördüğüm kadarıyla 06.12.2025 tarihinden bu yana Keçiören şubesinde iade sürecinde bekliyor.

Defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli “ilgilenilecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Zara’ya da ayrıca şikayet oluşturdum; ancak süreç her geçen gün daha fazla uzuyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Ürünü teslim alamadığım ve kargo iade sürecinde beklediği için, bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.