Zara Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

30.06.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5473*****74 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 13.619 TL tutarındaki bu alışverişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum. Her seferinde problemin çözüleceği söyleniyor ancak sonrasında geri dönüş yapılmıyor ve sipariş durumunda bir değişiklik olmuyor. Özellikle tatile gideceğim ve sipariş içinde kızımın kıyafeti de olduğu için bu gecikme beni daha da mağdur ediyor.

Zara gibi kurumsal bir firmanın bu kadar yetersiz müşteri hizmetine ve bu ölçüde bir gecikmeye sebep olmasını kabul edemiyorum. Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.