Zara Siparişimin Kargo Takibi Yanlış Ve Gönderilmedi

26 Şubat tarihinde Zara’dan vermiş olduğum sipariş ile ilgili sorun yaşamaktayım. Siparişim için tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ve ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak kargo takip sisteminde gönderi hâlâ “gönderi talebi alındı” aşamasında görünmektedir.

Kargo firması ile görüşme sağladım ve bu takip numarası ile kendilerine fiziksel olarak herhangi bir paket teslim edilmediği bilgisini aldım. Buna rağmen Zara müşteri hizmetleri ürünün kargoya verildiğini söyleyerek beni beklemem konusunda yönlendirmektedir.

Siparişimin teslim tarihi iki kez ertelenmiştir. Ayrıca tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir e-posta da gönderilmemiştir.

26 Şubat’tan bu yana ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin durumunun kontrol edilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.