Yasemin Kalaycı Sitesinde 2000 TL'lik Elbise Değişim Ve İade Sorunu

Yasemin Kalaycı sitesinden 31 Ağustos tarihinde “beyaz nakış detaylı elbise” satın aldım. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için önce ücret iadesi talep ettim, bu talebim yerine getirilmediği için de değişim yapmak zorunda kaldım. Değişim için bana bir kod gönderdiler, ben de ürünü kargoya verip gönderdim ve kargo fişini de kendilerine ilettim.

2000 TL ödediğim elbise için değişim yaparken üzerine 150 TL daha gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür ne değişimim gerçekleşti ne de net bir bilgi verildi. WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen dalga geçer gibi çok kısa ve geçiştiren cevaplar veriliyor, çoğu zaman da yanıt alamıyorum. Kendi paramla aldığım ürünün ne değişimi yapılıyor ne de iadesi sağlanıyor.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Elbisemin değişiminin bir an önce yapılmasını ya da ücret iademin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.