Zara Siparişimin Gönderilmediği Ve Takip Bilgisi Yok

Zara’dan 14 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 5447*****18 numaralı sweat siparişim, sistemde yaklaşık bir haftadır sadece “gönderildi” olarak görünüyor. İlk olarak tahmini teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu; daha sonra sırasıyla 19 Ocak, 20 Ocak ve son olarak 22 Ocak tarihine ertelendi. Ancak buna rağmen ne kargoya verildiğine dair bir SMS/e‑posta bildirimi aldım ne de siparişim elime ulaştı.

Sipariş detaylarında kargo firmasının adı ve kargo takip numarası hiçbir şekilde paylaşılmadı. “Gönderi takibini görüntüle” butonuna tıkladığımda da “bu sayfaya ulaşılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum; yani kargomun hangi firma ile nerede olduğunu takip edemiyorum.

Bu süreçte Zara online canlı destek üzerinden 2–3 kez iletişime geçtim; her seferinde “kargonuzla ilgili bir sıkıntı görünmüyor” denildi. Ancak teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve ortada ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm var. Bu durumun artık normal olmadığını düşünüyorum.

Şikayetimin kayıt altına alınmasını, siparişimle ilgili kargo firma bilgisi ve takip numaramın tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.