Mardin Otogarından Kırıkkale’ye Direkt Sefer Olmadığı İçin 7 Saatlik Gecikme Ve Mağduriyet

07.08.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Mardin Otogarı’ndan Mardin Vif firmasıyla Kırıkkale Otogarı varışlı bir yolculuk için bilet aldım. Biletimde de açıkça Mardin’den Kırıkkale Otogarı’na direkt sefer olarak görünüyordu. Otobüsün kalkışı ise 15–20 dakika kadar gecikti, bunu makul bir gecikme olabileceğini düşünerek sorun etmedim.

Asıl problem Kırıkkale Otogarı’na gitmemiz gerekirken Bala–Ankara yolu üzerinden AŞTİ’ye götürülmemiz ve buradan aktarma yapılarak tekrar Kırıkkale’ye gönderilmemiz oldu. Bu nedenle normalde sabah 05.02’de inmem gereken Kırıkkale’ye ancak 12.45’te varabildim. Yaklaşık 7–8 saatlik ek gecikme yaşadım, planlarım tamamen aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Tüm bu süreç boyunca ne otobüs personeli ne de firma yetkilileri bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, net bir açıklama yapılmadı ve çözüme yönelik bir yaklaşım sergilenmedi. Hem seferin bilette belirtilen güzergâha ve varış noktasına uygun olmaması hem de yaşanan bu büyük gecikme nedeniyle firmanın yolcuya karşı sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer ve güzergâh planlamasında daha dikkatli olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.