Zara Siparişimin 5 Gün Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

25 Aralık 2025 tarihinde Zara online üzerinden Gökhan Ö****** adına 3 adet kazak siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat tarihi cumartesi, 27 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün 30 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde sipariş durumum günlerdir “siparişiniz dağıtıcı tarafından alındı” şeklinde görünüyor ve bugün itibarıyla teslimatın geciktiği 5. Gün oldu.

Sipariş numaramı şu an bulamasam da adım ve tarih üzerinden kolaylıkla ulaşılabileceğini düşünüyorum. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Geciken siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.