Zara Siparişimde Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Kapı Güvenliği Tehlikede

Zara’dan 5411*****41 numaralı siparişimde yer alan ürünler, tek seferde kargo firmasına teslim edilerek gönderildi. Ancak yaklaşık 1,5 aydır Kıbrıs’ta olduğum için kargoyu bizzat teslim alma imkanım yoktu. Kargo firması beni arasaydı komşuma yönlendirecektim, fakat hiçbir şekilde arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı.

Sistemde 7 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor ve teslim alan kişi kısmında “daire kapısı” yazıyor. Kargo firması, bana haber vermeden kapıya bıraktıklarını söyledi, ancak komşum kapıya bakmasına rağmen ortada herhangi bir kargo yoktu. Zara tarafı kesinlikle sorumluluk kabul etmediğini iletti, kargo şirketi ise sorumluluğu Zara’ya atıyor; iki taraf da sorumluluk almıyor ve ben ortada mağdur kaldım.

Ayrıca kapım şifreli olduğu için, kargoyu getiren kuryenin bu şifreyi nasıl bildiği ve içeriye nasıl girip kargoyu bırakabildiği de son derece şaibeli ve güvenlik açısından endişe vericidir. Bu süreçte ne Zara ne de kargo firması beni bilgilendirmemiş, kargo tarafı ise doğru düzgün teslimat yapmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kaybolan ürünlerimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.