to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum ve 9 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 5411*****15 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.
Kargo firması Cargo X ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafıma net bir bilgi de verilmemiştir. Satıcı firma olarak Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak süreçle ilgili yeterli ilgi ve destek gösterilmemiş, mağduriyetimin giderilmesi adına somut bir adım atılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ürünün zamanında ve eksiksiz tesliminden satıcı firma da sorumludur. Yaşadığım bu teslimat gecikmesi ve firmaların ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılarak somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiriyorum.
Zara’dan ara uygulaması üzerinden vermiş olduğum ve 9 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 5411*****15 numaralı elbise siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane olmasına rağmen kargo firması Cargo X siparişi zamanında ulaştırmamıştır.
Cargo X ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemiştir. Satıcı firma olarak Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak süreçle ilgili yeterli ilgi ve destek gösterilmemiş, mağduriyetimin giderilmesi adına somut bir adım atılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ürünün zamanında ve eksiksiz tesliminden satıcı firma da sorumludur. Yaşadığım bu teslimat gecikmesi ve hem kargo firmasının hem de Zara’nın ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. 1390 TL ödemesini yaptığım ürünümü ne kargodan sağlıklı bir şekilde takip edebiliyorum ne de firmalardan tatmin edici bir yanıt alabiliyorum.
Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiriyorum.
13 Ocak tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5410*****49 numaralı sipariş ile bir kadın elbisesi satın aldım. Siparişim, Zara’nın anlaşmalı olduğu Cargox kargo firması ile gönderildi; ancak kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden, adres bilgilerim tam olmasına rağmen kendi kendine “adres yetersiz...
23 Aralık’ta Zara online üzerinden verdiğim elbise siparişim (sipariş no: 5396*****91) aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi sürekli ileriye atıldı ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
28 Eylül 2025 tarihinde Zara’dan aldığım elbiseyi iade etmek için başvuruda bulundum (Sipariş No: 5390*****41). Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ tamamlanmadı. Daha sonra gönderdiğim başka bir ürünün iadesi çok daha hızlı sonuçlandı fakat elbise için sürekli “depo inceleme sürecin...
23 Mayıs 2024 tarihinde Zara’dan verdiğim 5376***5707 numaralı siparişim için teslimat tarihi 2 Haziran olarak güncellenmişti. Ancak ürün hala elime ulaşmadı. Kargo firması ile görüştüğümde, ürünün fiziksel olarak kendilerine ulaşmadığını söylediler. Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde...
Yorumlar