to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül tarihinde Zara.com üzerinden 5384*****11 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde, üç ürün eksik şekilde ulaştı. Durumu Zara’ya bildirdim ve eksik ürünlerin iadesi yapıldı. Ancak, üç üründen birinin kodunu yanlış ilettiğim için, bu ürünün iadesi yapılmış oldu ve ben de bu ürünü Zara’ya geri gönderdim.
Asıl elime hiç ulaşmayan “Slim yüksek bel pantolon” (ref:8145/656) için ise, kodunu doğru şekilde iletmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca, konu ile ilgili mail adresi istememe rağmen bana iletilmedi ve telefon numarasıyla iletişime geçmek istediğimde böyle bir imkan olmadığı belirtildi. Elime ulaşmayan üç üründen sadece ikisinin iadesi gerçekleşti, diğer ürünün ücret iadesi ise hâlâ yapılmadı.
1790 TL tutarındaki, elime hiç ulaşmayan ürünün ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden 6929/514 kodlu pantolonu 2.290 TL bedelle kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, 4 Eylül’de tüm etiketleri ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde iade ettim ve kargom Zara deposuna teslim edildi. Sipariş numaram: 5388*****59. ...
Zara online mağazasından 5434*****94 ve 54346402010 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Cumartesi günü ürünlerimi iade etmek için kargoya verdim ve ürünler pazartesi günü tarafınıza ulaştı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca ya...
3 Ekim’de zara.com üzerinden satın aldığım ürünü, sipariş numarası 5392*****55 ile iade ettim ve 6 Ekim’de iadem Zara’ya ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 2.270 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. İade sürecini takip etmek için Zara’nın online asistanına başvurduğumda...
3 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5388*****17 numaralı siparişimle çocuk kıyafetleri satın aldım. 2.369 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim kargo firmasında dağıtıma çıkarılmadı ve ürünlerin kaybolduğunu düşünüyorum. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi...
11 Ekim’de Zara online alışveriş sitesinden aldığım 2298/171/431 kodlu ürünlerin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım. Ürünleri kargo firması aracılığıyla Zara’ya ulaştırdım ve kargo teslimatı tamamlandı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iade işlemlerimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. İ...
Yorumlar