Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Firması Yanıt Vermedi

6.01.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim ve 15 gündür beklediğim siparişim hâlâ elime ulaşmadı. 47115094668200100039 takip numaralı kargom uzun süre Ümraniye şubesinde göründü ancak teslim edilmedi. Eşimi şubeye gönderdim, orada numaramın sisteme yanlış girildiğini, bu yüzden teslimatın yapılamadığını öğrendik ve numara güncellemesi de yapıldı. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla defalarca kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak tüm numaralar aramaya kapalı olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Zara müşteri hizmetlerini de aradım fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve süreç ilerlemedi. Şube kargoyu bizde değil diyerek, kargo firması ise kargoda görünüyor diyerek beni mağdur durumda bıraktı.

Artık bu süreçten ciddi anlamda sıkılmış durumdayım. Kargom gerçekten mevcutsa acilen adresime teslim edilmesini, kargoda kaybolduysa da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin benimle açıkça paylaşılmasını istiyorum.